Dúvidas Frequentes
Já posso comprar?
Estamos em pré-lançamento: as vendas abrem assim que concluírmos a estrutura de importação, pagamento e entrega. Escreva para contato@bonecabrasil.com ou use o botão “Tenho interesse” na página do modelo, e avisaremos você primeiro, com preço final, prazo e formas de pagamento.
Quais formas de pagamento?
As formas de pagamento serão informadas no lançamento. Nunca pedimos dados de cartão por e-mail, WhatsApp ou telefone.
Quanto tempo para entrega?
O prazo varia conforme a região, o produto e a operação logística. Você recebe o código de rastreamento quando disponível e pode acompanhar o pedido com nosso atendimento.
Posso acompanhar meu pedido?
Sim. Quando disponível, enviamos o código de rastreamento para que você acompanhe o pedido. Você também pode falar com nosso atendimento a qualquer momento.
Como contato o suporte?
Fale com nossa equipe pelo e-mail contato@bonecabrasil.com. O atendimento por WhatsApp estará disponível em breve. Respondemos com atenção e total discrição.
Mais perguntas frequentes
Qual é a diferença entre silicone e TPE?
O silicone premium é mais firme, mais durável (10 anos ou mais) e menos poroso; o TPE é mais macio e mais barato, mas exige manutenção intensa. Toda a nossa coleção é em silicone premium. Veja a comparação completa.
Quais alturas e pesos estão disponíveis?
Cada modelo é oferecido em 148 cm (cerca de 29 kg), 158 cm (32 kg) e 168 cm (34 kg). Leia como escolher o tamanho ideal.
Quanto tempo leva para receber?
Produção sob encomenda de 20 a 35 dias úteis, mais transporte e desembaraço: de 4 a 8 semanas no total, com atualizações por e-mail em cada etapa.
Os produtos são importados? Há impostos extras?
Sim, a produção é internacional. Cuidamos da importação e do desembaraço. Se houver cobrança adicional de tributos em casos específicos, você é avisado antes do envio e pode cancelar com reembolso integral.
Posso devolver se me arrepender?
Sim. Compras online têm 7 dias corridos após o recebimento para arrependimento, com reembolso integral, além de garantia legal de 90 dias contra defeitos. Veja a política completa.
A compra é discreta?
Totalmente. Embalagem neutra, documento de transporte genérico e dados tratados conforme a LGPD. Nenhuma comunicação externa identifica o conteúdo.
Os modelos são exclusivamente adultos?
Sim. Trabalhamos apenas com modelos de aparência e proporções adultas. Não vendemos, sob nenhuma circunstância, modelos com aparência infantil, adolescente ou de idade ambígua.
Como escolher o modelo certo?
Comece pelo guia completo de escolha, compare os sete modelos e fale com o atendimento para uma recomendação discreta.