Última atualização: 23 de setembro de 2026.
Cobertura
Entregamos em todo o território brasileiro.
Embalagem neutra
Caixa sem marca, sem imagens e sem descrição do conteúdo. O documento de transporte descreve o item de forma genérica.
Prazos
Produção sob encomenda de 20 a 35 dias úteis, mais transporte e desembaraço. Estimativa total: 4 a 8 semanas, informada na confirmação do pedido e atualizada por e-mail em cada etapa (produção concluída, embarque, chegada ao Brasil, saída para entrega).
Rastreamento
Você recebe o código de rastreamento assim que o volume é despachado.
Peso e recebimento
As bonecas pesam entre 29 e 34 kg, em caixa de aproximadamente 145 × 45 × 45 cm. A entrega é feita na porta do endereço informado; recomendamos que uma pessoa adulta esteja presente. Confira a embalagem no ato: se houver sinais de violação ou dano, anote na nota do transportador, fotografe e nos comunique no mesmo dia.
Tentativas de entrega e endereço
Após tentativas sem sucesso, o volume retorna ao centro de distribuição e reagendamos com você. Custos de reenvio por endereço incorreto informado pelo cliente podem ser cobrados.
Impostos e alfândega
Cuidamos do processo de importação e de desembaraço. Caso, em situações específicas, haja cobrança adicional de tributos, você será informado antes do envio e poderá cancelar o pedido com reembolso integral.
Dúvidas
contato@bonecabrasil.com, de segunda a sábado.